Cuál debe ser el rol de la marca en tiempos de crisis?

Bien sabemos que en tiempos de crisis el presupuesto publicitario es uno de los primeros en recortarse. Por ello me parece interesante la labor que viene realizando JWT a nivel mundial en su blog Anxiety Index, en donde básicamente se da tal vez la primera receta de branding para tiempos de crisis: las marcas como plataformas para calmar la ansiedad de las personas en estos momentos dificiles.

En este post, los bloggers de JWT dirigidos por Ann Mack (directora mundial de tendencias) nos presentan el estudio realizado a nivel mundial “Straight from the Consumer”, del que nos presentan las siguientes recomendaciones:

1. Ante la incertidumbre, brindar esperanza
2. No alimentar el fuego
3. Empoderar a los consumidores, dandoles herramientas para planificar el futuro
4. Apelar al deseo de contenerse y ahorrar haciendo enfasis en el valor agregado

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