Colectivo Planner

Una visión colectiva sobre el mundo de la planeación, los consumidores y las marcas

Qué debemos saber para influenciar a un cliente?

Cómo influenciar a los decision-makers es una de las habilidades claves que debe tenerse a la hora de presentar cualquier proyecto.

En bplusd nos recomiendan un excelente framework a tener en cuenta a la hora de desarrollar nuestra estrategia para influenciar la decisión:

1. Observe y analice las acciones, conversaciones y conexiones de la persona en cuestión.

2. A partir de estas, busque entender cuáles son su creencias principales: que lo motiva, que le interesa, cuáles son sus actitudes y prioridades en la vida.

3. Trace un plan de acción acorde a estas observaciones.

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Las emociones detrás de la política

Hay fenomenos a los que es díficil abstraerse. Este domingo 30 de Mayo, Colombia eligirá a un nuevo presidente después de 8 años de gobierno del polémico Alvaro Uribe Vélez (que estuvieron muy cerca de extenderse 4 años más de haberse aprobado un nuevo referendo a la constitución colombiana)

En la carrera presidencial, una vez confirmado que el actual mandatario no participaría de la contienda, se empezarón a perfilar los distintos candidatos que participarían de las elecciones. Pero más que hablar de los candidatos, quiero hacer una lectura cultural que ha catapultado a 2 de ellos a ser los favoritos para este domingo: Juan Manuel Santos y Antanas Mockus.

Ante la imposibilidad del presidente Uribe para presentarse a un nuevo período, el país fue invadido por 2 emociones que polarizaron a la población: el miedo y la esperanza.

El miedo a que se perdiera lo hecho por Uribe en temas de seguridad, miedo a que las FARC retomarán poder despues de 8 años de perder terreno, miedo a que el chavismo llegará al país y las implicaciones que ello traería para la sociedad. Pero también miedo a que siguiera la misma línea de Uribe, a que incluso se intensificará la lucha contra la guerrilla y que se arrasará con la población civil en ese empeño, miedo a entrar en una guerra fraticida con Venezuela o Ecuador, miedo a no ver una mejoría en los temas más sensibles para la población, como el desempleo, que en Colombia registra los niveles más altos de Latinoamérica.

Por su parte, la esperanza se manifesto en el deseo de muchos por que las cosas siguieran como van, pero también el creciente fervor de aquellos que piensan que el país necesita y merece un revolcón para salir del atolladero en el que está.

Ahora bien, los candidatos que hoy lideran las encuestas son quienes supieron leer lo que pasaba en la cultura y mejor se posicionaron frente a estos sentimientos: Juan Manuel Santos, el candidato de la continuidad y Antanas Mockus, el candidato del cambio. Con un tercero en discordia, Germán Vargas Lleras que supo buscar el espacio que había entre los otros dos y apoderarse de muchos de los indecisos. Los tres supieron recogen los miedos y esperanzas de un sinnúmero de colombianos, y por ello se perfilan como los más claros aspirantes a la presidencia.

Hablando sólo desde la parte marcas, muy interesante el fenomeno Mockus, pues más que por su carisma, liderazgo o ideas, lo que lo catapulto a ser uno de los favoritos fue un ejercicio interesantisimo de co-creación con la comunidad, tanto que se convirtio en el primer Trending Topic surgido en Colombia en tener impacto global, sin duda un fenomeno muy parecido al de Obama en Estados Unidos hace un par de años (incluso, demasiado parecido para mi gusto, pero bueno…)

Finalmente, para no alargarme más porque al fin y al cabo este no es un blog de política sino de estrategia, y que quede cómo lección para las marcas, el éxito o no de nuestras marcas depende de que tan bien sepamos leer la cultura y movernos en ella.

Y vos, porque vas a votar: por el miedo o por la esperanza?

Espero sus opiniones.

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